Politika privatnosti i kolačića

1. Ko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade ličnih podataka je O.D. Šehmedia, vl. Senad Šehmehmedović, Džemala Bijedića 166a, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, koji posluje pod brendom Lingua Leads.

• E-mail: info@lingualeads.ba
• Telefon: 065 026 210
• Web-stranica: lingualeads.ba

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za komunikaciju, pripremu ponude, izvršenje ugovorene usluge, prijavu na kurs ili ostvarivanje drugih zahtjeva korisnika.

Podaci koje nam sami dostavite

• ime i prezime, naziv firme i kontakt podatke;
• sadržaj upita, odabranu uslugu, jezičku kombinaciju, rok i druge projektne zahtjeve;
• dokumente, audio/video datoteke i druge priloge koje dobrovoljno pošaljete radi procjene ili izvršenja usluge;
• podatke potrebne za prijavu na kurs, posao ili stručnu praksu;
• e-mail adresu kada se prijavite na newsletter.

Podaci koji nastaju korištenjem stranice

• IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, datum i vrijeme pristupa te sigurnosne zapise servera;
• informacije o posjećenim stranicama i interakcijama, samo u skladu s vašim izborom analitičkih kolačića;
• informacije o izvoru posjete i rezultatima oglasa, samo u skladu s vašim izborom marketinških kolačića.

Molimo da u prilozima ne šaljete podatke koji nisu potrebni za traženu uslugu. Ako dokument sadrži posebno osjetljive podatke, obavijestite nas kako bismo dogovorili odgovarajući način prijenosa.

3. Svrhe i osnov obrade

4. Kontakt forme i dostavljeni prilozi

Podatke iz kontakt formi koristimo za odgovor na upit, pripremu ponude i dogovor o usluzi. Prilozi se koriste isključivo za procjenu ili izvršenje tražene usluge i dostupni su samo osobama kojima su potrebni za obradu zahtjeva. Podatke i priloge čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu, izvršenje ugovora, rješavanje eventualnih zahtjeva i poštivanje zakonskih rokova, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo.

5. Kolačići i slične tehnologije

Prilikom prve posjete možete prihvatiti sve kolačiće, dozvoliti samo neophodne ili zasebno odabrati analitičke i marketinške kolačiće. Svoj izbor možete kasnije promijeniti putem dugmeta „Postavke kolačića“ u donjem dijelu stranice.

Google Consent Mode v2

Na stranici koristimo Google Consent Mode v2. Dok ne napravite izbor, analitička i marketinška pohrana postavljene su kao odbijene. Nakon vašeg izbora Googleove oznake prilagođavaju ponašanje odabranim kategorijama. Kada je saglasnost odbijena, Google može primiti ograničene signale bez kolačića radi agregiranog mjerenja, bez omogućavanja personaliziranog oglašavanja.

Više informacija dostupno je u Googleovoj politici privatnosti.

6. Newsletter

Ako se prijavite na newsletter, vašu e-mail adresu koristimo samo za slanje traženih obavijesti. Odjava je moguća u bilo kojem trenutku putem veze u poruci ili zahtjevom na info@lingualeads.ba. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

7. Kome možemo otkriti podatke?

Podatke ne prodajemo. Mogu im pristupiti ovlašteni članovi našeg tima i pouzdani izvršitelji obrade kojima su podaci potrebni za pružanje usluge, uključujući hosting i IT podršku, e-mail i newsletter usluge, Google Analytics i Google Ads te stručne saradnike angažirane na konkretnom projektu. Od tih pružalaca zahtijevamo povjerljivost i odgovarajuću zaštitu podataka.

Podatke možemo otkriti nadležnim organima kada je to propisano zakonom ili nužno radi zaštite naših prava i sigurnosti korisnika.

8. Međunarodni prijenos podataka

Neki pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine ili Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće ugovorne, organizacijske i tehničke zaštitne mjere koje pružalac primjenjuje, uključujući standardne ugovorne klauzule gdje su primjenjive.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Poslovnu i ugovornu dokumentaciju čuvamo u rokovima koje zahtijevaju važeći propisi. Neuspjele upite i dostavljene priloge brišemo kada više nisu potrebni za komunikaciju ili odbranu eventualnih pravnih zahtjeva. Podatke zasnovane na saglasnosti obrađujemo do njenog povlačenja, osim kada postoji drugi zakonit osnov za dalje čuvanje.

10. Vaša prava

U skladu s primjenjivim pravilima zaštite ličnih podataka možete zatražiti:

• informaciju o tome obrađujemo li vaše podatke i pristup tim podacima;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje ili ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• prenosivost podataka kada je primjenjiva;
• povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava javite se na info@lingualeads.ba. Možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu. Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmjene. Pristup podacima ograničen je prema poslovnoj potrebi. Nijedan način prijenosa ili pohrane nije potpuno bez rizika, ali mjere redovno prilagođavamo prirodi podataka i dostupnim sigurnosnim praksama.

12. Podaci djece

Naše poslovne usluge nisu namijenjene samostalnom korištenju djece. Za prijave maloljetnika na edukativne programe možemo tražiti saglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika kada je to potrebno.

13. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena usluga, tehnologije ili propisa. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.